VIDA LABORAL

Teoría del Refrescamiento Laboral o Labor Refreshment

2012-01-09T07:32:00.000-08:00

Teoría del Refrescamiento Laboral o Labor Refreshment
Autor Mg. Dante Arboccó Quesada

En un mundo Global, fuera del conocimiento, los detalles son muy importantes para hacer la diferencia entre los servicios. Lógicamente, esto marca la pauta entre las empresas y su Capital Humano.

Es normal encontrarse en el desempeño de una labor cualquiera que ella sea a personas que la desarrollan un determinado tiempo inclusive años con una rutina ya establecida, esto definitivamente tiene el valor agregado de la experiencia pero también es común encontrarse que muchas de estas personas desarrollan la labor de una manera robotizada lo que denominé en un escrito anterior como la obesidad mental, que no es otra cosa que dejar de lado los pequeños detalles que al final , para ciertas actividades lo significan todo y me refiero específicamente a la actividad que tiene trato directo con el público, situación que al dejar de lado detalles que son parte importante del servicio , perjudican con esto al negocio.

Por eso es conveniente que los trabajadores, cuya labor tenga trato directo con el público, periódicamente sean refrescados sobre la importancia de su labor y los procedimientos para el desarrollo de dicha actividad de forma y manera muy profesional, desarrollando talleres in situ, previo seguimiento mediante el procedimiento de observación.

Mg. Dante Arboccó Quesada

Asesor Empresarial

darbocco@yahoo.com

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La cultura de los besamanos (SOBONES)

2011-06-21T11:20:00.000-07:00

O también conocidos como los CHUPA MEDIAS

Es normal encontrarnos en la vida con individuos que encajan perfectamente en esta posición. Personas normales aparentemente, algunas de ellas con grandes conocimientos y capacidades pero desgraciadamente subordinadas al facilismo, otras, la mayoría, viviendo y actuando todavía en la prehistoria, siguiendo todos ellos un patrón de comportamiento similar, sin valores ni ética y como si todo esto fuera poco , intolerantes, algo propio de la mediocridad.

Dentro de este patrón común podríamos mencionar el de ser serviles con el poder, no cuestionar la orden aun sabiendo que no es la correcta y dañar a personas que realmente valen con tal de satisfacer el pedido del amo por mezquindad, temor o abuso personal.

Cosa que ninguna persona que se respete, desarrollaría.

No cualquiera puede ser un chupamedia profesional, para esto se requiere no tener valores ni respeto por uno mismo y un egoísmo desmedido, mismo que le sirve como escalera para siempre estar pegado como sanguijuela a quien verdaderamente representa lo que él nunca podrá ser y limitarse a recoger del piso con la boca y consecuentemente con la jeta limpiar el mismo, las sobras del que tiene el poder momentáneo, quien al rodearse de esta calidad de gente , lo único que hace es demostrar su grado de MEDIOCRIDAD pero a nivel de jefatura.

Están a tu alrededor, con sus morfologías diferentes, mayoritariamente fingiendo ser amigos, unos hombres otras mujeres, algunos son jóvenes, otros viejos, unos delgados otros gordos, unos altos otros enanos, unos usan lentes otros no , unos son más feos que el carajo y otros presentables, en fin son parecidos a la gente pero no son ni saben ser gente.

En tu entorno familiar y social esta situación de estar rodeados de este tipo de individuos se podría decir que es manejable hasta cierto punto, el verdadero problema radica cuando te los encuentras en el trabajo, donde por su insuficiencia de vivir su tipo de vida rastrera, perjudican a la empresa y consecuentemente al entorno con el desarrollo ponzoñoso de su comportamiento mediocre .

Empleados que si bien conocen la rutina de su trabajo, lo realizan de manera insubstancial a menos y desconocen que su entorno los critica abiertamente por esto, por no estar actualizados por no tener procedimientos, por no saber ser gente, por no tener ética ni valores en fin tantas cosas más, lo lamentable es que la mayoría honesta los reprocha en silencio y en los rincones , por miedo a perder su puesto laboral lo que es algo entendible también ya que en esta cultura de comportamiento bizarro , ser honesto, sincero y tener iniciativa es convertirte en blanco de los abusos cobardes y traicioneros de este grotesco circulo de individuos.

La forma más fácil de ubicar este nido de pequeños seres, es en las argollas que se forman en los puestos laborales , donde desgraciadamente por esas cosas de la vida , se van haciendo del poder a costa del servilismo y del consecuente daño que hacen a la empresa y sus dependientes por su escaso aporte, convirtiéndose en anclas que desvirtúan la razón de ser de la institución en una época de globalización, situación que lleva a la organización en la mayoría de los casos a la quiebra al generar pésimos resultados de la visión de la misma y consecuente daño de los que de una u otra manera dependen de ella.

Esta cultura de comportamiento y proceder equivocado es la que tenemos la obligación de erradicar de nuestro país para poder realmente seguir el camino que por herencia, historia y esfuerzo nos merecemos.

Toda Sociedad deberia ser más grande que estos pequeños seres, imitaciones torpes de gente.

Mg. Dante Arboccó Quesada

Asesor Empresarial

darbocco@yahoo.com

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CADE, PORTER y el Futuro del PERU

2010-11-19T12:05:00.000-08:00

MISMAS CARAS , OTROS TRAJES

Las mismas caras de siempre, en diferentes posiciones algunas, con más canas y arrugas pero siempre con el control.

CADE (Conferencia anual de ejecutivos) es organizada por IPAE, (muertos que resucitan) desde hace mas de 40 años, misma que diera la impresión de haberse convertido en la reunión anual más importante del Perú. Donde se congregan los lideres empresariales, políticos, ejecutivos, académicos y lógicamente prensa del país. Su creador fue el Sr. Carlos Mariotti y su objetivo es el de ser una tribuna libre, abierta a toda opinión constructiva y a toda propuesta que tienda a la solución de los problemas. Acá debemos entender por esto, solo de grupos específicos.

Todo tipo de reunión, donde se puedan tocar los temas de interés de casi toda la mayoría, definitivamente es muy positiva. Digo casi por qué no podemos olvidar que en Perú el mayor porcentaje de la torta laboral la constituyen las micro y pequeñas empresas , mismas que fueron las que menos pude apreciar en esa reunión y por el contrario estuvieron todos los mismos de siempre, , representantes del sector de medianas y grandes empresas, que definitivamente son irónicamente los menos en nuestro país, pero eso sí, responsables de los destinos de los casi 30 millones de peruanos, al menos en cuanto a conseguir de buenas o sabe Dios otras maneras , los cambios en leyes, normas , facilidades , etc. Para sus respectivos beneficios, con las mismas que puedan seguir ganando siempre más y consecuentemente, alargando la brecha entre los que más tienen y los que menos tienen.

Otro punto que llamo mucho mi atención , fue la invitación a exponer del Gurú en competitividad , Michael Porter, a quien tuvimos el gusto de tenerlo el año pasado , quien fuera severamente criticado, incluido por Alan García, en todos los medios posibles, por hablar con la verdad, con conocimiento y profesionalmente , claro está que después que dejara el país , por conferencia que diera en la Cámara de Comercio de Lima ( CCL) donde tumbo la posición triunfalista del mandatario y sus “seguidores” y como parece ser costumbre, en principio el ataque no fue directo, se dio tremendo encargo a un economista español , Ricardo Lagos , traído especialmente para tal fin, (¿Quien habrá pagado sus servicios?) de forma y manera por demás cobarde antes que profesional , mismo que dicho sea de paso tengo entendido trabaja ahora para una Universidad Local a cargo de la escuela de Economía y quien hasta el momento no abre la boca ,por el planteamiento hecho por el Sr. Porter en este CADE 2010; Será que se asustaron sus auspiciadores o debo suponer que estarán esperando que el Sr, Porter , se retire nuevamente del país para comenzar su cobarde trabajo ya que los responsables de su contrato para tal fin , no tienen ética ni conocimiento ni el valor para hacerlo personalmente . Pienso que sería interesante preguntarle a este Sr. Jaime D´Althaus, que tanta cobertura dio a ese español al igual que su auspiciador, en su programa del pequeño sector, ¿Quiénes financian esto? ¿Sería posible que haya interés de algún país? (Como se reirán en los países desarrollados, por estas posiciones cantinflescas de nuestra prensa en general).

Situación sobre la que hice un artículo en el mes de Dic. del 2009, bajo el titulo de: Cuidado el futuro del Perú es incierto, mismo que pueden apreciarlo en la siguiente dirección:

http://dante-arbocco.blogspot.com/2009/12/cuidado-el-futuro-del-peru-es-incierto.html

Dentro de tanto desatino, primó algo de cordura y se tuvo el acierto de convocarlo nuevamente como su principal invitado, lo cual aplaudo.

Dentro de los planteamientos de Porter en este CADE 2010, quiero resaltar los siguientes:

1) La competitividad debe buscarse en todas las ramas empresariales, desde la explotación de recursos naturales hasta los nuevos productos que utilizan las tecnologías de la información y del conocimiento. Agrega Porter que la productividad de las industrias domésticas o locales es fundamental para la competitividad, no solo la de las exportaciones industriales.

Comentario:

Completamente de acuerdo, para esto debemos contar en forma inmediata con un análisis FODA Región por región.

2) .La competitividad no se hereda, no depende de la coyuntura económica ni se puede importar como un paquete llave en mano. Lo que hace próspero a un país es la capacidad de las empresas para alcanzar elevados niveles de productividad; es decir, la capacidad para usar con eficiencia e innovando permanentemente, la mano de obra, los recursos naturales y el capital” como también un accionar en conjunto con el estado.

Comentario:
Incentivando el cumplimiento y superación de metas en general de acuerdo a planificación de la VISION y pagando lo justo a los especialistas, y mediante incentivos especiales tratando de que regresen al país nuestros profesionales y técnicos como ya lo han hecho otras Naciones.

3) El enfoque de Porter tiene componentes macro y microeconómicos y pone énfasis en la necesidad de instituciones. En su famoso “diamante” analiza las condiciones de los factores, de la demanda, de las industrias de apoyo, de las estrategias de las empresas y del rol del gobierno.
Comentario:

El sector educación debe estar estrechamente vinculado con estos objetivos de la mano del sector Empresarial y del Estado.

Quiero plantear también la urgente necesidad de crear un centro único de desarrollo de la micro y pequeña empresa disgregado a nivel Regional cuya función debería ser el de captación ,control, creación , capacitación, apoyo técnico/financiero y orientación en general , en un marco de trabajo coordinado con cada una de las agregadurías comerciales de nuestro país en el extranjero como también de las instituciones representativas del sector productivo de nuestro país. El modelo actual , manejado prácticamente por quien quiera , no funciona y tiene lacras mismas que son : Corrupción, mediocridad y falta de conocimiento no solo de la materia en cuestión sino de su responsabilidad ante nuestro país.

4) Finalmente dice que “hay una fuerte conexión entre el desarrollo

Económico y el desarrollo Social. Mejorar la competitividad y reducir la pobreza requiere mejorar, simultáneamente, el contexto económico y el contexto social”. Como se aprecia, estamos bien lejos de la “teoría” del “chorreo”, que vendría como corolario de la eficiente asignación de recursos por el “libre mercado” .

Comentario:

Es vital enfrentar abiertamente a la corrupción, la mediocridad y la falta de valores en nuestro país, pero para esto necesitamos una plataforma de seguridad.

Lo que sustenta estos planteamientos son:

Algunas cifras corroboran la tesis del profesor de Harvard: desde 1950 a la fecha, más del 80% del valor exportado son materia prima o productos primarios (agrícolas, mineros y pesqueros), y del 20% restante, la mayoría de productos industriales son tradicionales, con un bajo nivel de valor agregado.

También, en la mayoría de sectores existe una alta concentración de la producción. Así, por ejemplo, 10 firmas producen cerca del 20% del valor de producción de manufacturas y exportan cerca de la mitad del valor de exportaciones.

Es justamente por esto que Porter insiste en que la concentración de la población y de la producción en Lima y su heterogeneidad en relación con el resto de las regiones representa una de las grandes debilidades del Perú, en el camino a la productividad y, por consecuencia, a la competitividad.

Las debilidades según PORTER

La corrupción en primer lugar y como compañeros leales la seguridad, la educación y la salud, mismas que tienen que ser mejoradas a la brevedad.

El profesor de Harvard University dijo además que el Perú tiene que resolver una serie de problemas microeconómicos que actualmente le afectan y de no mejorar esos sectores, va ser muy difícil tener una mayor producción en el país.

Comentario:

1) La mediocridad en la docencia tanto escolar como Universitaria es un ancla muy grande y peligrosa.

2) La falta de coordinación y participación en conjunto del Sector Empresarial / Educacional, unos planteando sus necesidades de especialistas en diferentes materias y los otros desarrollando las capacitaciones y preparación de los técnicos y profesionales que realmente el país necesita es de vital importancia.

3) La participación de las grandes y medianas empresas para ampliar su producción mediante la utilización, previa capacitación en sus propios locales de Microempresarios, asignándoles cuotas de producción zona por zona seria uno de los caminos viables más rápidos.

Completamente de acuerdo con el Sr. Porter en que la estructura del desarrollo debe ser planificada de abajo hacia arriba ya que de no aplicar este concepto el sistema fracasara a nivel país.

Comentario:

Repito ampliando la idea nuevamente, una posición interesante , sería crear unidades de negocios, articulados entre si con oficina principal en Lima , mismos que puedan desarrollarse uno por Región orientados a ser los socios estratégicos en los aspectos de lo económico/material/profesional/mercadeo, para impulsar el desarrollo de la micro empresa como también de inventos que permitan mejorar estas unidades integradas por profesionales especialmente seleccionados y de su propio entorno , analizarían los proyectos y de ser viables inmediatamente articularían su puesta en marcha en las formas antes mencionadas, con intereses preferenciales al capital y fijando un control por resultados. Una vez camine sola la actividad, se dejaría la responsabilidad directa pero manteniendo un control periódico por productividad y organización.

Advertencia del Sr. Porter:

Se está gestando una burbuja crediticia.

Comentario:

El dinero plástico en manos de personas con necesidad y escasa cultura responsable, es definitivamente muy peligroso a mediano plazo.

Señor: Michael Porter, Muchas gracias.

El Perú no es patrimonio de algunos, es de todos los Peruanos

Mg. Dante Arboccó Quesada

Asesor Empresarial

dantearb@yahoo.com.mx

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CUIDADO , EL FUTURO DEL PERU ES INCIERTO

2009-12-05T18:10:00.000-08:00

Es difícil para mí, pese a mi experiencia y edad, entender el comportamiento y posición de la mayoría de la clase dirigente de mi país, mismo que podría atribuir en principio si es funcionario público desgraciadamente en gran proporción, a la corrupción y si es privado a sus intereses personales.

Perú, definitivamente es un bendecido, con riquezas naturales desde siempre, mismas que están siendo depredadas en beneficio directo de empresas extranjeras en su mayoría, las que no están dejando escuela simplemente extrayendo y sacando a cambio de caramelos. Lo que difícilmente se podría apreciar en otros países, donde se obliga a efectuar la transformación y capacitación del personal y consecuentemente el desarrollo en sí de la región.

Muchos de nuestros expertos en materia de TLC y analistas internacionales han cuestionado y advertido de la peligrosidad de un TLC con China, pero como siempre, acá en Perú, líderes del sector Público y privado, insisten en la firma del mismo.

Como es posible que la CCL que presento al Estadounidense , Señor PETER NAVARRO ( http://www.peternavarro.com/) , quien diera una magnifica conferencia al respecto y advirtiera de manera muy clara sobre este inmenso peligro, no se manifieste en contra del mismo públicamente, como es posible que este Sr. Ferrero , ex -ministro de Toledo, seguidamente manifestara en mismo evento que pese a estar de acuerdo en la mayoría de puntos de vista del Sr. Navarro , puntualizara que es necesario firmarlo para seguir en el Juego (¿?)

El Perú y su futuro no es un juego, nuestras riquezas tampoco. ¿De qué juego estaría hablando este Señor?

También Interbank como la Universidad del Pacifico, nos obsequiaron la presentación del Sr. Michael Porter, “El Gurú mundial sobre estrategia y competitividad”, quien para variar en términos generales opino lo mismo que el Sr. Navarro y fue mas allá , nos hablo claramente de nuestros errores .

Como dice el refrán: No hay peor ciego que el que no quiere ver. Alguien me comento sobre el costo de esta presentación que fue de $ 400,000.00. ¿Será cierto?

Sobre Chile, bienvenidos sus capitales y empresas, pero no en áreas estratégicas y sobre todo en las mismas condiciones que ellos darían a empresas Peruanas en su país. ¿Ustedes creen que ellos permitirían empresas Peruanas en sus sectores estratégicos?

Como es posible que siendo las Micro empresas en Perú más del 90% de la fuerza activa laboral, ninguna entidad Pública o privada, se preocupara hasta el momento de buscar el camino para insertarlas en las cadenas productivas, financiándolas, capacitándolas, tecnificándolas y reorientándolas a las reales necesidades globales, ya que la exportación es el camino para salir del subdesarrollo y pobreza integral. Según cálculos, tenemos más de 6 Millones de Micro empresas y saben lo gracioso, que las Instituciones públicas y privadas en estos momentos ni siquiera llegan a tener el 0.1% bajo su dirección en TOTAL.

¿De que estamos hablando Señores? De ir por lo más fácil seguramente, al vender materia prima sin valor agregado? En otras palabras lo que siempre se hizo, no avanzamos en el tiempo, lógicamente que con esto algunos malos Peruanos de turno en puestos estratégicos, se enriquezcan con la desgracia del país.

¿De pretender unos pocos el monopolizar todo lo que sea posible? ¿De seguir pensando que el interés personal es más importante que el interés general? ¿De ganar más dinero, no importando la desgracia y sufrimiento del pueblo? ¿De arriesgar la estabilidad y seguridad de nuestro país? ¿De qué ese 4,6% aprox de empresas medianas y grandes, tienen el derecho que todos los beneficios sean para ellos solamente?

Nuestra cruda realidad es que Perú no está preparado para enfrentar la Globalización y lo peor del caso es que no estamos haciendo nada por remediar esta situación.

Nuestros Gobiernos Regionales, salvo pequeñas pinceladas dadas por unos pocos, no funcionan eficientemente ni tienen los profesionales adecuados.

Nuestros Gobiernos Municipales, salvo alguna pequeña excepción, no funcionan.

Nuestras Universidades, en lugar de coordinar con las instituciones para ver las reales necesidades de enseñanza que requiere el Perú para su Desarrollo y Crecimiento, siguen inundando el mercado con estudios desfasados de una realidad, pero si rentables para ellas, sin dejar de lado el pobre nivel académico en su mayoría.

Nuestro Congreso, el circo de barriada de todos los días, sin comentario.

Nuestras instituciones, en lugar de orientar y ayudar a los Gobiernos Regionales para crecer y desarrollar como fomentar conocimiento y empresas como cadenas productivas , simplemente se preocupan por sus intereses, olvidándose que el Perú necesita en estos momentos mas de ellos.

Nuestros Colegios, salvo privados, sin comentario

Nuestro Ejecutivo, puede haber buena voluntad pero si no va de la mano con personas honorables, profesionales y conocedoras de su materia , quedaran sus esfuerzos solamente en buenas intensiones y su gestión perjudicando al país ya que ellos se convertirían en los gestores del principio del caos.

Hablar de realidades, no es ser negativo y deseo dejar esto en claro ya que nuestra idiosincrasia, cuando nos hablan con la verdad y no nos gusta nos lleva a ese pobre entendimiento.

El Perú es de todos los Peruanos y como tal todos tenemos la obligación de sacrificarnos por el como también de beneficiarnos con él.

Lic. Dante Arboccó Quesada, M.B.A.
Asesor Empresarial
http://www.elcapitalhumano.com/

SECRETARIA AMIGA O ENEMIGA ?

2008-04-26T06:18:00.000-07:00

En el mundo Empresarial en general, el nexo entre la persona que da ordenes y el que las recibe mayormente esta conformado por personas que ejercen la función secretarial.
Lo que nos podría ilustrar referente a la siguiente premisa:
Puede ser un jefe eficiente, pero con una mala función secretarial,
sus resultados dejaran mucho que desear.
Puede ser un jefe no eficiente, pero con una buena función secretarial
su trabajo puede ser positivo.
Que es la función secretarial?
Es la actividad que permite que la jefatura respectiva, pueda cumplir con sus objetivos y mucho más. Teniendo organización, tino, honestidad, astucia, lealtad, paciencia y sabiendo ser consejera y sobretodo justa.
La persona que tenga esta responsabilidad debe tener la preparación necesaria y suficiente para poder desempeñar el cargo correctamente.
Es definitivamente, un puesto de mucha responsabilidad.
Lamentablemente es frecuente encontrarse con muchas personas que desempeñan el cargo secretarial, que dejan mucho que desear, con respecto al conocimiento de su trabajo, la actividad de la empresa y sobre todo al trato que desarrollan con el personal y con la Empresa tanto interna como externamente.
Las virtudes convenientes de una buena función secretarial se podrían sintetizar en las siguientes:
La iniciativa.-
No solo es necesario desarrollar bien el trabajo, sino ver siempre, las posibilidades de mejorar el sistema, tenemos esa capacidad y debemos desarrollarla. Procurando aportar siempre ideas y propuestas de todo lo que esta a nuestro alrededor, para el bien de la empresa y consecuentemente para nuestra área.
La comunicación.-
Debe ser siempre orientada de acuerdo a quien nos dirigimos, nunca emplear el mismo sistema en todos los niveles. No debemos olvidar que no todos entendemos igual o no todos nos expresamos igual, debiendo ser siempre clara y precisa.
El orden.-
Es el padre del éxito, siempre debemos emplearlo y lograr que el resto lo haga suyo. En nuestro desarrollo laboral y en nuestra apariencia .
El tino.-
Siempre debe saber cuando presionar y cuando no hacerlo. Cuando detallar situaciones o cuando proceder en forma cauta y posteriormente, cuando vea el momento oportuno, informar. Para esto debe conocer muy bien su trabajo y a su jefatura.
En resumen, cuando proceder sin esperar orden, sabiendo que la misma será aceptada por la jefatura.
La responsabilidad.-
Debe saber ser consecuente con sus actos y saber cuándo se pueden dejar las cosas para mañana. Debemos tener en cuenta que directa o indirectamente, por las manos de la función secretarial se mueve los resultados positivos o negativos de la actividad empresarial.
La preparación.-
Continuamente debe estar en busca de ir aumentando sus conocimientos sobre nuevas técnicas y formas de trabajo en otras palabras actualizarse continuamente y constantemente.
En definitiva la función secretarial, es una actividad muy importante dentro del desarrollo de un determinado puesto y de la persona que la jefatura, lo que debería llevarnos a meditar que cualidades deben primar en la elección de la persona que debe desarrollar este puesto, las mismas que se darían de acuerdo a la actividad de la empresa, ya que cada actividad requerirá de características y cualidades diferentes y el hecho de equivocarse en esta selección , marcara la diferencia entre eficiencia o ineficiencia.
Lic. Dante Arbocco, M.B.A.
Asesor Empresarial
www.elcapitalhumano.com

La Obesidad Mental

2008-03-23T08:38:00.000-07:00

Tal cual es la obesidad física, un problema para nuestra salud, en cuanto a daños irreparables en nuestros órganos, movimientos y salud en general, lo es también la obesidad mental, pero con la gran diferencia que es mucho más dañina, debido a que involucra a todo el medio que nos rodea; en otras palabras a la empresa en general.Cuando hablamos de la obesidad mental, nos referimos específicamente a los individuos que, por su experiencia e instrucción, conocen a la perfección las directivas que se deben tomar para orientar, dirigir y cambiar situaciones, las mismas que serán para la empresa mucho más convenientes; pero por el hecho de tener un amplio dominio de sus conocimientos, llegan al punto de destino sin implementar sus conocimientos y es acá donde comienza el problema.Ya que nuestra obesidad mental nos está comenzando a restar acciones necesarias a tomar, las mismas que debemos tener siempre en consideración para lograr los objetivos deseados, sobretodo teniendo en cuenta que manejamos un equipo humano y definitivamente los niveles de conocimiento son diferentes y nunca debemos olvidar que, cuando manejamos o depende de nosotros un equipo humano, tenemos la obligación de chequear cada paso del mismo.El exceso de confianza crea la mayoría de problemas. Pudiendo agregar una opinión al respecto, confianza siempre debe haber, pero esa actitud positiva no puede dejar de lado lo más importante de toda actividad laboral como son, entre ellas, el chequear y evaluar las acciones y resultados a tomar siempre en consideración, antes de proceder en un determinado trabajo.La obesidad mental es dar por hecho que nuestros subalternos o áreas predeterminadas, que tengan que ver con nuestros objetivos, conocen a la perfección el camino que estamos tomando, pudiendo ser el resultado final, pese a contar con excelentes profesionales y técnicos, negativo.Tiempos pasados nos detallaron estos resultados, por lo que es necesario eliminar los mismos errores y siempre estar consciente que la obesidad mental nunca debe permitirse; en otras palabras nunca debemos dar por hecho algo que todavía no finalizó, peor aún, suponer que lo que expresamos está claro, sin verificarlo, porque atenta contra lo profesional y contra la misma empresa.Cada vez que se den disposiciones, debemos estar seguros que las mismas están siendo interpretadas e implementadas de acuerdo a como lo pensamos; asimismo, que cada uno de los pasos que se están dando, se encuentre en coordinación con las partes involucradas lo que debe coincidir con lo establecido y programado.La obesidad mental, es la enemiga del trabajador y, por consiguiente, de la empresa en general; por lo tanto, nunca debemos permitir ni alentar su desarrollo y debe ser responsabilidad de cada uno de los trabajadores, el de estar siempre pendiente de que nunca aparezca este mal.

Lic. Dante Arbocco, M.B.A.
Asesor Empresarial

E-mail : elcapitalhumano@elcapitalhumano.com

Las instituciones y sus dinosaurios

2008-03-23T08:25:00.000-07:00

Es común el poder apreciar en las instituciones públicas y/o privadas, sobre todo en la dirección de las mismas, a personas con muchos años al frente de ellas y obviamente en los cargos de mayor responsabilidad también. Por un lado, es de suponer que conocen su manejo dentro de lo posible de lo mejor, pero si analizáramos el giro que está tomando el mundo con respecto a la globalización, nuevas técnicas, nuevos conocimientos, nuevas y mejores proyecciones de desarrollo y crecimiento, nos daremos con la sorpresa de encontrar a más de una, por no decir a casi todas estas instituciones, con personas que las integran ,desfasadas de realidades actuales y eso definitivamente en muy peligroso laboralmente, sobre todo para los fines y objetivos para las que fueran creadas estas instituciones.Algo desconcertante, de acuerdo a una realidad de países pobres, es el hecho de que cuenten con una serie de asesores, que generan gastos adicionales innecesarios para estas instituciones, los mismos que cuestan y restan oportunidades para seguir desarrollando a favor de su medio, para lo que fueron creadas, inclusive hasta para contestar un simple e-mail. ¿Pueden ustedes imaginarse la falta de conocimiento en el uso del internet a esta cúpula y en esta época?
Pues es real, existe y ni que hablar de los nuevos conocimientos necesarios a ser aplicados en esta época global actual. Lamentablemente esto se da, cuando lo correcto sería dar un paso atrás y ceder la posta a la nueva gente, la moderna, la preparada la que puede ser capaz de actualizar sistemas y procedimientos como rumbos y direcciones idóneas de acuerdo a realidades y necesidades.Sin embargo, muchos ejecutivos que se desarrollan en ellas muy profesionalmente, se ven imposibilitados de plantear estas sugerencias por temor al despido, algo irónico, no se cuida uno de dar lo mejor de sí para la institución o sus objetivos, sino de no herir susceptibilidades de las jefaturas respectivas por temor a la represalia. En otras palabras , el interes personal prima frente al general y esto es sumamente peligroso en cualquier actividad.Muchos casos de personas honestas que plantearon la necesidad de estos cambios y que de una u otra manera lo supimos o conocimos, luego tuvieron que afrontar las consecuencias, eso demostro que eran preparados, profesionales honestos, pero esos muchos son relativamente muy pocos, comparado a la gran cantidad de mediocres que no lo hicieron y continúan desarrollando su servilismo con tal de mantener el puesto, sin tomar en consideración los mínimos valores del ser humano.Para evitar estas situaciones tan vergonzosas para los integrantes de este círculo de mediocridad, en el supuesto que tengan dignidad por el hecho de sentirse aludidos, deberían existir requisitos mínimos en las necesidades de cada puesto, para la toma del control a cualquier nivel y no debería prevalecer “la elección a dedo”, tan usada en nuestros medios, la misma que vino posiblemente después de algunos licores y acuerdos en alguna actividad social, para variar, buscando el interés personal y no el general.El conseguir una actualización en la cúpula de estas directivas, tanto privadas como públicas, permitiría actualizarse a las mismas y poder tratar de recuperar el tiempo tan mal empleado por tantos largos años.De esta manera, tendríamos más herramientas necesarias para el desarrollo de cada país, ya que las instituciones no deberian ser un centro de reunión social, ni área de recuerdos y menos una parcela personal, donde prime el interés personal, al general.

El acoso laboral y el acoso sexual

2008-03-23T07:56:00.000-07:00

Ahora bien, el acoso laboral se da en todas direcciones, pero definitivamente la más reprochable es la que se da de arriba hacia abajo, porque la misma se produce y se da, con el apoyo del puesto y poderes que el conlleva, como por ejemplo, contar con la complicidad silenciosa (ver mi artículo Cómplice Silencioso) de los subordinados y el poder de despedir o transferir, sin dejar de lado los estímulos del aumento o más horas para laborar; este hostigamiento laboral es conocido mundialmente con el termino ingles de ‘mobbing’, siendo muchas las causas que originan el despertar de este tipo de trastorno en el causante। Son definitivamente muchas las causas, dentro de las más ubicadas, inmediatamente podemos mencionar la envidia y el temor a mejores calificaciones del subordinado, sin dejar de lado la antipatía, situaciones que propician en el individuo enfermo, que en su mente predomine la parte irracional sobre la racional.Las estrategias que utilizan los acosadores o ‘mobbers’ siempre son fríamente calculadas, pues definitivamente su intención es no dejar indicios del acoso, para presentar mayormente al acosado o ‘mobbed’, desde el punto de vista laboral, como problemático y un perfecto incompetente. El acosador busca quedar como el que todo lo sabe y que su real preocupación es la empresa y por el bien de ella, va sacando a la luz a los individuos no apropiados, según su punto de vista, siendo el mismo que vende al medio donde se desenvuelve.Se debe entender que el acoso moral es típico en ambientes de trabajo de una organización mediocre, o sistemas laborales desfasados con las realidades y objetivos de la empresa, sin una apropiada cultura organizacional; además de contar con jefaturas incompetentes y mayormente sin valores. En estas lamentables situaciones, la gran mayoría de los afectados son individuos con inteligencia, competencia, creatividad, integridad, talento y dedicación al trabajo, situación que pudiera ser posiblemente la causante del hostigamiento, propio de personas incapaces e incompetentes.

El acoso sexual.

De arriba hacia abajo:

Una práctica realizada por enanos mentales, individuos tanto mujeres como hombres en puestos de jefatura o directiva de la empresa en cuestión, que ven estas situaciones como un derecho de jefatura, situación que ha denigrado a miles de personas en el ámbito laboral mundial pero, mayormente, poco o casi nada se habla al respecto. Lo curioso es que el tema es conocido por todos los trabajadores de la misma, lógicamente menos por los familiares directos de los involucrados, ya que estos sucumben, en gran parte de los casos, por la necesidad de la dependencia económica, arma muy bien utilizada -sin compasión- por estos pobres seres. Mientras tanto los cómplices silenciosos llegan, inclusive, a cruzar apuestas sobre el tiempo de la caída.Al mismo nivelSituación que se da, dentro de los propios compañeros de trabajo. Las herramientas que se utilizan en este caso son mayoritariamente, la dependencia en el apoyo del desarrollo laboral facilitando o ayudando a mejorar.

De abajo hacia arriba:

Los motivos, si es que se podría plantear de esta manera, en la gran mayoría de casos es el interés personal

Las modernas organizaciones fijan su plan de desarrollo laboral en una sólida y bien estructurada cultura organizacional, la misma que norma políticas de comportamiento y desarrollo, algo no comprendido ni entendido lamentablemente por las empresas, en especial, por las de países periféricos que son la mayoría.

Conflicto de intereses

2008-03-23T07:35:00.000-07:00

Lo ideal, en todo centro laboral por el bien de las personas y lógicamentede la empresa, es evitar que pasen estas situaciones। Por lo que a continuación proporcionaremos algunas sugerencias para evitar esto. En el caso de presentarse un conflicto de intereses, se debe tener en claro que lo que debe primar, siempre, es el bien de la empresa.Para lo cual sugerimos los siguientes pasos:

1-Analizar el objetivo principal.El mismo que debe ser analizado por las partes involucradas y un dirimente.

2-Cada una de las partes debe exponer sus puntos de vista. Los mismos que deben ser analizados en conjunto.

3-Ver los pro y contra de cada posición. Las partes deben involucrarse en cada uno de los puntos.

4-Nunca debe primar el interés personal. Porque el objetivo, siempre debe ser el interés general. Esto es algo que el responsable de manejar la reunión, siempre debe tenerlo presente ysaber imponerlo.

5-La función del dirimente. Debe ser persona de amplio conocimiento, criterio y experiencia, encentrar los objetivos y evaluar, en conjunto, las mejores alternativas para,posteriormente, ponerlas en práctica.

Al llegar a este punto, ya no debe existir conflicto de intereses, sino unobjetivo en común, ideal de toda actividad laboral।

Lic. Dante Arbocco, M.B.A.
Asesor Empresarial
E-mail : elcapitalhumano@elcapitalhumano.com

Cuando vas a tomar la dirección

2008-03-23T07:28:00.000-07:00

Es lógico encontrarse en más de una oportunidad, a puertas de aceptar la responsabilidad de manejar una Empresa o una nueva responsabilidad de igual o mayor jerarquía en la misma, la que puede deberse a unexcelente desarrollo laboral, oportunidad, por concurso o recomendación .
En estas situaciones, debería tomarse siempre en consideración los caminos a seguir que de una u otra manera, aseguren de antemano el éxito que se espera de nosotros।Para lo cual pasaremos a detallar algunas sugerencias para el logro de tal fin:

1- Conocimiento de la Empresa.-Su real capacidad, situación actual y el medio donde se desarrolla.
2- Conocimiento de su staff.-Capacidades, desarrollos e inquietudes, como también grupos enfrentados que pudiera haber.
3- Conocimiento del tipo de personal.-En cuanto a capacidades y desarrollo laboral, escalas de sueldos como también el hecho de saber si están ubicados de acuerdo a sus reales capacidades.
4-Evaluación inmediata.-Del aspecto financiero-contable como operacional de la empresa engeneral, como también de la estructuración de su organigrama, paradeterminar si se ajustan a las necesidades de la empresa y mercado.
5.-Análisis de procedimientos.-Ver si lo actual funciona o que problemas tiene. Revisión del manual de funciones y procedimientos operativos y si los resultados son lo esperado por la empresa. Es necesario tener presente que los requisitos decada puesto deben cumplirse en cuanto a selección y equipo.Después de evaluar estos cinco puntos y tener una idea clara de lo que puede requerir la empresa o el area a desarrollar y si contamos con el apoyo del directorio, estamos en buen camino para conseguir el objetivo final: ¡El Éxito!

Lic. Dante Arbocco , M.B.A.
Asesor Empresarial
E-mail: elcapitalhumano@elcapitalhumano.com

ETICA Y COMPORTAMIENTO EJECUTIVO

2008-03-22T16:01:00.000-07:00

En una época actual de globalización, una persona es juzgada, durante los primeros 20 a 30 segundos, cuando por primera vez se encuentra con otra persona, ya sea en una entrevista de trabajo o una reunión social.Por mi experiencia en la relaciones laborales, he podido constatar que difícilmente existe una segunda oportunidad para causar una buena impresión.El tema de este escrito es casualmente ese, el de dar la orientación necesaria para conseguir, en una primera instancia, lo ideal para nuestro objetivo, el mismo que seria el poder causar una buena impresión en el menor tiempo.En este primer contacto, un firme saludo de mano, sumado al respectivo contacto visual fijo son indispensables. Lo que sigue, definitivamente es cuestión de nuestros conocimientos sobre los temas a tratar, con un hablar pausado y claro.Muchos estudiantes y graduados, definitivamente están técnicamente preparados para ejercer profesionalmente, pero no están preparados para cosas tan simples y, a la vez, posiblemente las más importantes como es el hecho de conocer usos y costumbres, los apropiados de acuerdo a las normas de comportamiento establecidas por la sociedades y épocas, lo que es necesario tener en cuenta, ya que este conocimiento y uso apropiado es definitivamente la llave que podría abrir las puertas necesarias.La etiqueta de los negocios es fundamental para lograr una primera impresión positiva. Sin embargo, es necesario dejar en claro que no sólo los estudiantes requieren de este conocimiento, sino mayormente los profesionales y ejecutivos.Es de suma importancia, el marcar las diferencias entre reuniones sociales y de trabajo, como también el tener en cuenta, cuando uno es visitante, las costumbres propias de cada lugar; este conocimiento es lo que da a la persona seguridad para reaccionar y tomar el control de la situación.-Sobre la conducta en la mesa, el correcto conocimiento de los cubiertos al estar en la mesa y el respectivo uso de los cubiertos , vasos, comportamiento y demás serán, definitivamente, puntos de observación de nuestro acompañante, que incidirán en la respectiva opinión le que causemos.Es de importancia resaltar, que los términos que utilicemos como los gestos, son puntos de importancia. Pecar de pedante es prácticamente cerrarnos puertas.-La forma de vestir es, definitivamente, otro factor importante a la hora de una entrevista de trabajo; es aconsejable evitar lo llamativo y escandaloso.ALGUNOS CONSEJOS PRÁCTICOS· Cuando se le presente a alguien, dé la mano de manera firme y mire directamente a los ojos.· Si va a una reunión de trabajo , vístase en forma discreta.· A la hora de recibir una tarjeta , léala antes de guardarla.· En alguna reunión o almuerzo de negocios, no se dedique a hablar por teléfono, ya que esto distraería los objetivos y también es una falta de respeto.· Antes de algún encuentro de negocios, procure tener antecedentes de la o las personas con las que se entrevistará, en cuanto a gustos y costumbres .· Es muy importante escuchar, más que hablar.· Dé, lo que a usted le gustaría recibir.

El TRABAJADOR PUERCOESPIN

2008-03-22T15:56:00.000-07:00

Muy pocos son los depredadores u otros animales que se atreven a acercarse a este curioso animal, por temor mayormente, a su apariencia y el posible momento de incomodidad que pueden pasar por él।Regresando al ser humano y buscando una similitud comparativa y agrandada, podemos decir que existen los trabajadores Puercoespín, lógicamente que sin sus púas visibles pero con unas invisibles más grandes pudiendo mencionar entre ellas, las siguientes:Mal aspecto en su presentación, sucio tanto en su higiene personal como en su vestimenta e, inclusive, como para tener una arma más poderosa, con mal aliento, sin dejar de lado las púas pequeñas como son su comportamiento, tanto al hablar como su lenguaje corporal; todo esto puede parecer realmente gracioso pero, lo triste del caso, es que es real, existe y este tipo de personas con su sola presencia crea un malestar en el ambiente que lo rodea, lo que perjudica al equipo en general.

Es muy raro que estos tipos de problemas se traten directamente con el involucrado, pero ahí se encuentra el problema, el no tratarlo directamente con la persona, para lograr conseguir un cambio inmediato en bien de todos.

Normalmente en situaciones como esta, el propio involucrado, si tiene suerte, es él ultimo en enterarse del malestar que causa, lo que normalmente no siempre se da, porque, ya sea por lástima o por vergüenza, hacia el individuo, lo que ocurre mayormente, ninguno de los compañeros se atreve a tocar este punto con el, consiguiendo con esto, que el aludido sea el punto de comentario tradicional en la empresa, restándole, inclusive, oportunidades de progresar si tuviera la capacidad.Nuevamente tenemos que recurrir a la pregunta ideal: ¿Qué hacemos para corregir esto?

La respuesta es una sola:Si se diera el caso, conversar con el compañero Puercoespín, en forma directa y de la manera más gentil posible, explicarle que se toca este tema porque realmente nos interesa como persona y estamos preocupados por él. Ser claro en todos los cambios que debe tomar en cuenta sin olvidar uno sólo, ya que seria difícil volver a tocar nuevamente este tema.Es de esperar que, después de esta breve conversación, todos habremos ganado en la empresa.

Lic. Dante Arbocco, M.B.A.
Asesor Empresarial
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El COMPLICE SILENCIOSO

2008-03-22T15:44:00.000-07:00

La segunda vez que escuché este término, también fue en un ambiente laboral; pero ahora la situación era diferente, se trataba de algunos trabajadores atentando contra la empresa, su patrimonio y, por consiguiente, contra todos los que en ella se desenvolvían। Y, en este caso, el trabajador que me manifestó esto, tenía el temor de ser maltratado por sus propios compañeros de labor, en el caso de manifestarse contrario a ellos.Situación que motivara en mi persona la inquietud de preguntarme: ¿cuál era realmente el mundo y circunstancias para que existieran los cómplices silenciosos que permitieran esto? Concepto errado de las partes, era el suponer que la situación nunca iría en contra de ellos, sin tener en consideración el daño que ocasionaban con su comportamiento, creando resentimiento, malestar y pérdidas económicas por desmotivación del personal o por daños directos o indirectos.Y la respuesta vino inmediatamente a mí. Definitivamente era una mala política, tanto de arriba hacia abajo, como de abajo hacia arriba; pero política al fin, que desde un principio debió ser claramente establecida y por esas cosas, de nosotros los seres humanos, la dejamos pasar por no considerarla importante y vital, sobretodo en esta nueva época, hasta que creció de tal manera, que realmente quedo fuera de total control.La cultura organizacional debe ser la base de toda actividad empresarial. Ella fijará las políticas a seguir y creará valores en su interior, que permitirá un desarrollo laboral dentro de los conceptos fundamentales de la política empresarial como metas y objetivos, tanto interna como externamente a la empresa. Los mismos que deben estar siempre destinados a buscar el éxito total.Lamentablemente, existen muchas actividades empresariales que nunca se preocuparon ni se preocupan por fijar una política organizacional y si tenemos en cuenta el concepto de globalización, esto definitivamente es fatal y atenta frontalmente con la actualización.La conducta y comportamiento dentro de la actividad empresarial, debe ser claramente definida y orientada al entendimiento y aceptación de todos los componentes de la misma; las normas en ella deben ser cumplidas por todos; caso contrario se estará yendo contra la misma empresa, esta política debe ser fría mente analizada desde un principio teniendo en cuenta que se desea lograr y al aplicarla ir chequeando su resultados para ver si son los más convenientes y sobre todo si está siendo entendida en su real dimensión॥Como dato curioso, las grandes organizaciones fijan su política en una fuerte y bien orientada cultura organizacional, situación que difícilmente pude apreciar en medianas o pequeñas organizaciones, cuando por la misma estructura, debería por lógica, ser diferente.

Lic. Dante Arbocco, M.B.A.
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EL GERENTE LLORON

2008-03-22T13:46:00.000-07:00

Cuan peligroso es tanto para la empresa como para el trabajador, tener a un gerente llorón como responsable de la misma। Este tipo de individuo normalmente tiene los mismos rasgos de comportamiento, los cuales pasamos a detallar:No asume responsabilidades.-Todos los fracasos son responsabilidad directa de la gente ineficiente, que trabaja con él y para él. Los éxitos son el resultado de su arduo trabajo personal y visión amplia del negocio.Su posición es egoísta.-Siempre está en busca de ventajas personales, las cuales hace primar a costa de lo que sea. Sin necesidad de buscar muy en el fondo, es fácil darse cuenta que la única persona que realmente le importa es él mismo, obviamente todas las ventajas deben ser sólo para él.Sólo mira desde arriba.-Difícilmente se involucra con el trabajo de campo por no conocerlo a fondo, pero sí es su principal crítico, creando incomodidad constante en sus subalternos. Gran parte de su gestión la realiza criticando.-Todo el personal a su cargo es mayormente ineficiente para él, lo que se encarga de difundir por donde va, dentro y fuera de la empresa.Como preparando el terreno para un futuro de pobres resultados.Normalmente no conoce la esencia del trabajo.-Lo que podría verse, en el poco apoyo que pueda brindar a cada una de las áreas de la empresa, y no sólo en cuanto a la dirección, sino también, en cuanto a lo técnico y logístico.Difícilmente enfrenta los hechos en forma directa, siempre trata de perjudicar a sus ocasionales colaboradores involucrando a terceros que pueden tener ascendencia sobre él.Usa el poder, para conseguir lo que él quiere y si las cosas no le salen de acuerdo a su gusto, siempre amenaza con retirarse de la empresa, posición que asume continuamente pero sólo con su personal, como buscando acrecentar la inestabilidad y división.Comportamiento no claro para un ejecutivo de su nivel.Mayormente su comportamiento en general, incluyendo su expresión oral y corporal es delicado, a tal punto, que llega a preocupar a más de uno; pero en los momentos de fuerte tensión, puede aparecer en la comunicación con sus subordinados, lógicamente que en forma individual, ya que no es capaz de hacerlo ante el grupo, el verdadero yo de este individuo, realizando exabruptos dictatoriales llenos de amenazas e improperios, comportamiento propio de un niño en cuerpo de hombre.El popular: “Si Señor”Ante su jefatura, es la persona más suave y sumisa que se pueda encontrar, desplegando constantemente veneno e información tergiversada de sus subalternos, para demostrar los grandes sacrificios que realiza él, como jefe inmediato de este grupo de personas tan ineficientes bajo su cargo.En casos como estos, la responsabilidad primaria es de la jefatura que contrató los servicios de individuos como éste, sobre todo sin verificar antecedentes laborales como historial de logros y resultados, teniendo en cuenta a la posición a la que sería asignado, por el simple afán de tener un servil a todo uso, o mejor dicho, un tipo sin escrúpulos; pero esa medida, definitivamente, va en contra de la administración moderna y es, obviamente, un peligro para los objetivos actuales de cómo debe funcionar una actividad empresarial.La responsabilidad secundaria, es sin lugar a dudas, del personal subalterno que, una vez identificado este comportamiento, permitió su continuidad en el desarrollo de su trabajo, en contra de los intereses generales de la empresa, sin reportar en forma inmediata tal situación.No debemos dejar de lado, que esta posición es también común encontrarla en el trabajador, pero su daño es limitado, por no poder contar con poder.

Nota : Este modelo de trabajador menos que MEDIOCRE, fue motivado por un ex- empleado bancario, a quien un grupo honesto le dio la dirección de una industria Metal-Mecanica al sur y las consecuencias fueron terribles.

Lic. Dante Arbocco, M.B.A.
Asesor Empresarial
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¿CÓMO SER UN BUEN GERENTE?

2008-02-12T21:19:00.000-08:00

EL CAMINO APROPIADO

El objetivo de este tema, es el de presentar a las personas responsables del personal, de los logros y cumplimientos de las metas de la Empresa; un sistema de trabajo que les permita contar con la orientación necesaria, para el logro de tal fin.
A través de mi experiencia, en diferentes tipos de Empresas y Países, como también diferentes niveles de personas, llego a comprobar lo expresado por muchos estudiosos del tema, que el mayor y más importante capital de una Empresa, es el capital humano.
Sin embargo, la falta de conocimiento del trato al personal y del trato al grupo, perjudica al mayor y mejor capital de la Empresa, el capital humano. Creando caos, falta de responsabilidad, desmotivación, producción pobre, desinterés de los objetivos de la Empresa, gastos innecesarios, mal empleo de la mano de obra, de la materia prima y perdidas en general.

De una manera simple, tratare la esencia de los problemas más comunes de las Empresa en general, dando soluciones a las mismas, comprometiéndolo que al terminar de leer este libro, usted, lo ponga en practica, aumentando con ello, en forma cualitativa y cuantitativamente los resultados de su prospectos de Capital Humano, para el bien de la Empresa, su Gerencia, su Departamento su Sección y lógicamente de todo el personal involucrado respectivamente, de manera individual y grupal.

Cuando hablamos sobre una mesa y de la importancia de cada una de las partes que la conforman, como la base y las patas, nos daremos cuenta muy claramente que ninguna podría faltar, caso contrario la mesa presentaría un defecto. Lo que significa que todas sus partes son importantes y se necesitan entre sí. Esto es lo que significa una Empresa y cada uno de sus componentes.

Nunca debemos olvidar que cada una de las personas que integran nuestro entorno, son un mundo diferente, con distintos puntos de vista, diferentes reacciones y diferentes repuestas al margen de diferentes niveles culturales, económicos y costumbres y lo que es mas con diferentes experiencias o situaciones diarias. Siendo la llave del éxito, para conseguir nuestro objetivo; entenderlos y comprenderlos, ya que no podemos pretender que nuestro projomo piense o reacciono como uno, luego de estas dos primeras acciones será relativamente fácil, conseguir nuestros deseos primordiales, el éxito.

Muchas veces será difícil tratar a llegar a dominar estas dos acciones, porque en un principio tendremos que dedicar una parte del tiempo a estudiar a las personas, ajustando y soltando hasta que tengamos una medición, lo más cercana posible de la persona, en si, sin dejar de lado las responsabilidades de nuestro puesto.

Cuando tomamos la responsabilidad de desarrollar una determinada actividad, siempre deberíamos empezar con dos preguntas primordiales.
1-QUE QUEREMOS?
Para algunos, una pregunta muy difícil, para otros no. Una vez ubicada esta inquietud, recién podemos dirigirnos a nuestra siguiente pregunta. Pero no debemos olvidar que el primer numero, es y será el UNO. Lo que tenemos que tener muy en claro a la hora de identificar que es lo que queremos. En la mayoría de personas, casos, situaciones, etc. el no poder alcanzar el éxito, justamente se debe a no poder definir esta pregunta. Por lo que DEBEMOS DARLE SU IMPORTANCIA REAL.Una forma sencilla y eficiente es hacer el ejercicio de escribir todas las ideas y desarrollarlas una por una hasta encontrar la más real.

2-QUE TENEMOS?
Una vez que sepamos que es lo que queremos, debemos analizar lo que tenemos, en cuanto a recursos humanos, materiales y equipos, para una vez identificada nuestra real capacidad, podamos llegar a desarrollar nuestra primera pregunta y llegar a nuestro objetivo principal el EXITO.
Diríamos que esta parte, es en realidad el inicio del proceso por el que toda empresa debe pasar obligatoriamente si se habla, se piensa y se actúa como profesional.
Cuando se han definido las necesidades y solucionadas las mismas, es cuando comienza la actividad Gerencial a desarrollar los procedimientos necesarios para el logro de los objetivos. En este punto seria interesante hacer el deslinde de la diferencia entre Gerencia y jefatura.
Jefatura : este puesto tiene como responsabilidad primordial hacer cumplir las ordenes dadas para el logro de un determinado objetivo, teniendo en cuenta procedimientos generales de la Empresa.
La jefatura, tiene la obligación de analizar su función en conjunto y sugerir los cambios en bien del desarrollo del trabajo en general, a la Gerencia respectiva.
Gerencia: este puesto tiene como finalidad primordial cumplir los objetivos y superarlos de ser posible, buscando la optimización hora/hombre/ como también de los recursos que disponga cada una de las jefaturas que integren la Empresa.
La Gerencia, debe estar consiente que la Coordinación es su escudo y la Dirección su lanza.
Una vez entendida esta diferencia, podemos sugerir los pasos que debe seguir
la Empresa.
PASO 1.-
Cada responsable de área o jefatura, debe ser la persona idónea para el puesto, con conocimiento del mismo y experiencia. Evitando con esto perdidas de tiempo y material por una mala dirección.
PASO 2.-
Cada área de trabajo, debe tener un responsable, quien será el encargado de ejecutar y supervisar las asignaciones de trabajo, evitando con esto perdidas de tiempo innecesarios y desorientación del equipo de trabajo como también el aprovechamiento de los malos elementos laborales, que buscan satisfacer su propio beneficio.
PASO 3-.
Coordinar objetivos con cada uno de los responsables de áreas o jefaturas, consiguiendo con esto una visión de la necesidad especifica, bien clara.
PASO 4.-
Coordinar los objetivos generales de la Empresa con todos los jefes de área en conjunto, permitiendo con esto una exposición particular de cada uno y tomando las correcciones necesarias de acuerdo a lo planteado por cada área, quien mejor para explicar una situación que quien las desarrolla.

NO DEBEMOS OLVIDAR QUE LA COORDINACION ES LA BASE DE TODO ÉXITO.
PASO 5.-
Las reglas y objetivos de la Empresa, deben ser muy claras, de manera tal que hasta el trabajador de menor rango se pueda identificar fácilmente, con ellas, conseguir esto, desde ya nos lleva al camino del éxito.
PASO 6.-
Siempre se debe involucrar a todo el personal, con el objetivo de la Empresa y sobretodo con una cultura organizacional creada para el exito.
PASO 7-
Siempre estimular y reconocer los logros obtenidos por personas y equipos de trabajo
PASO 8-
El jefe, será todo lo alto que su base (personal) pueda o quiera que sea. En otras palabras, el equipo y la dirección, en forma coordinada son lo realmente importante.

Lic. DANTE ARBOCCO, M.B.A
Asesor Empresarial
E-Mail: darbocco@yahoo.com

El Acoso Laboral

2008-01-03T09:52:00.000-08:00

CUANDO EL MEDIOCRE TIENE EL PODER , ES UN PELIGRO

Comenzaremos diciendo que el solo hecho que esta situcion, se de en un centro laboral es producto definitivamente de una jefatura mediocre. El caso en sí, es un hecho propio de individuos enfermos con serios problemas de comportamiento y seguridad. Ahora bien , el acoso laboral se da en todas direcciones pero definitivamente la mas reprochable es la que se da de arriba hacia abajo, porque la misma se produce y da con el apoyo del puesto y poderes que el conlleva como por ejemplo contar con la complicidad silenciosa (ver articulo Cómplice silencioso) de los subordinados y el poder de despedir o transferir sin dejar de lado los estímulos de aumento o más horas para laborar, este hostigamiento laboral es conocido mundialmente con el termino ingles de mobbing, siendo muchas las causas que originan el despertar de este tipo de trastorno en el causante. Son definitivamente muchas, dentro de las más ubicadas inmediatamente podemos mencionar la envidia y el temor a mejores calificaciones del subordinado sin dejar de lado la antipatía situaciones que propician en el individuo enfermo, que predomine la parte irracional a la racional.
Las estrategias que utilizan los acosadores o mobbers siempre son fríamente calculadas, pues definitivamente su intención es no dejar indicios del acoso, para presentar mayormente al acosado o mobbed como un perfecto incompetente o problemáticamente laboral. Buscando quedar el acosador como el que todo lo sabe y su real preocupación es la empresa y por el bien de ella va sacando a la luz a los individuos no apropiados según su punto de vista el mismo que vende al medio.
Se debe entender que el acoso moral es típico de ambientes de trabajo de una organización mediocre o sistemas laborales desfasados con las realidades y objetivos de la empresa además de contar con jefaturas incompetentes y mayormente sin valores.
En estas lamentables situaciones la gran mayoría de los afectados son individuos con inteligencia, competencia, creatividad, integridad, talento y dedicación al trabajo, situación que pudiera ser posiblemente la causante del hostigamiento, propio de personas incapaces e incompetentes.

El Acoso Sexual
Definitivamente no podía dejar pasar este punto en lo referente al ACOSO, el mismo que también se da en todas las direcciones, mayoritariamente de arriba hacia abajo en cadena jerárquica como en el mismo nivel y menos usual pero también de abajo hacia arriba.
De arriba hacia abajo.-
Una práctica realizada por enanos mentales, individuos tanto mujeres como hombres en puestos de jefatura o directiva de la empresa en cuestión, que ven estas situaciones como un derecho de jefatura, situación que ha denigrado a miles de personas en el ámbito laboral mundial pero mayormente poco o casi nada se habla al respecto lo curioso es que el tema es conocido por todos los trabajadores de la misma, lógicamente menos por los familiares directos de los involucrados ya que estos sucumben en gran parte de los casos por la necesidad de la dependencia económica , arma muy bien utilizada sin compasión por estos pobres seres . Mientras tanto los Cómplices Silenciosos, llegan inclusive a cruzar apuestas sobre el tiempo de la caída.
Al mismo nivel.-
Situación que se da dentro de los propios compañeros de trabajo, las herramientas que se utilizan en este caso mayoritariamente son la dependencia en el apoyo del desarrollo laboral facilitando o ayudando a mejorar.
De abajo hacia arriba.-
Los motivos si es que se podría plantear de esta manera en la gran mayoría de casos es el interés personal.
Las modernas organizaciones fijan su plan de desarrollo laboral en una solida y bien estructurada cultura organizacional la misma que norma políticas de comportamiento y desarrollo algo no comprendido ni entendido lamentablemente por las empresas en especial las de países periféricos que son la mayoría.

Lic.DanteArbocco, M.B.A
Asesor Empresarial
darbocco@yahoo.com