La Obesidad Mental

Tal cual es la obesidad física, un problema para nuestra salud, en cuanto a daños irreparables en nuestros órganos, movimientos y salud en general, lo es también la obesidad mental, pero con la gran diferencia que es mucho más dañina, debido a que involucra a todo el medio que nos rodea; en otras palabras a la empresa en general.Cuando hablamos de la obesidad mental, nos referimos específicamente a los individuos que, por su experiencia e instrucción, conocen a la perfección las directivas que se deben tomar para orientar, dirigir y cambiar situaciones, las mismas que serán para la empresa mucho más convenientes; pero por el hecho de tener un amplio dominio de sus conocimientos, llegan al punto de destino sin implementar sus conocimientos y es acá donde comienza el problema.Ya que nuestra obesidad mental nos está comenzando a restar acciones necesarias a tomar, las mismas que debemos tener siempre en consideración para lograr los objetivos deseados, sobretodo teniendo en cuenta que manejamos un equipo humano y definitivamente los niveles de conocimiento son diferentes y nunca debemos olvidar que, cuando manejamos o depende de nosotros un equipo humano, tenemos la obligación de chequear cada paso del mismo.El exceso de confianza crea la mayoría de problemas. Pudiendo agregar una opinión al respecto, confianza siempre debe haber, pero esa actitud positiva no puede dejar de lado lo más importante de toda actividad laboral como son, entre ellas, el chequear y evaluar las acciones y resultados a tomar siempre en consideración, antes de proceder en un determinado trabajo.La obesidad mental es dar por hecho que nuestros subalternos o áreas predeterminadas, que tengan que ver con nuestros objetivos, conocen a la perfección el camino que estamos tomando, pudiendo ser el resultado final, pese a contar con excelentes profesionales y técnicos, negativo.Tiempos pasados nos detallaron estos resultados, por lo que es necesario eliminar los mismos errores y siempre estar consciente que la obesidad mental nunca debe permitirse; en otras palabras nunca debemos dar por hecho algo que todavía no finalizó, peor aún, suponer que lo que expresamos está claro, sin verificarlo, porque atenta contra lo profesional y contra la misma empresa.Cada vez que se den disposiciones, debemos estar seguros que las mismas están siendo interpretadas e implementadas de acuerdo a como lo pensamos; asimismo, que cada uno de los pasos que se están dando, se encuentre en coordinación con las partes involucradas lo que debe coincidir con lo establecido y programado.La obesidad mental, es la enemiga del trabajador y, por consiguiente, de la empresa en general; por lo tanto, nunca debemos permitir ni alentar su desarrollo y debe ser responsabilidad de cada uno de los trabajadores, el de estar siempre pendiente de que nunca aparezca este mal.

Lic. Dante Arbocco, M.B.A.
Asesor Empresarial

E-mail : elcapitalhumano@elcapitalhumano.com

LAS INSTITUCIONES Y SUS DINOSAURIOS

Es común el poder apreciar en las instituciones públicas y/o privadas, sobre todo en la dirección de las mismas, a personas con muchos años al frente de ellas y obviamente en los cargos de mayor responsabilidad también. Por un lado, es de suponer que conocen su manejo dentro de lo posible de lo mejor, pero si analizáramos el giro que está tomando el mundo con respecto a la globalización, nuevas técnicas, nuevos conocimientos, nuevas y mejores proyecciones de desarrollo y crecimiento, nos daremos con la sorpresa de encontrar a más de una, por no decir a casi todas estas instituciones, con personas que las integran ,desfasadas de realidades actuales y eso definitivamente en muy peligroso laboralmente, sobre todo para los fines y objetivos para las que fueran creadas estas instituciones.Algo desconcertante, de acuerdo a una realidad de países pobres, es el hecho de que cuenten con una serie de asesores, que generan gastos adicionales innecesarios para estas instituciones, los mismos que cuestan y restan oportunidades para seguir desarrollando a favor de su medio, para lo que fueron creadas, inclusive hasta para contestar un simple e-mail. ¿Pueden ustedes imaginarse la falta de conocimiento en el uso del internet a esta cúpula y en esta época?

Pues es real, existe y ni que hablar de los nuevos conocimientos necesarios a ser aplicados en esta época global actual. Lamentablemente esto se da, cuando lo correcto sería dar un paso atrás y ceder la posta a la nueva gente, la moderna, la preparada la que puede ser capaz de actualizar sistemas y procedimientos como rumbos y direcciones idóneas de acuerdo a realidades y necesidades.

Sin embargo, muchos ejecutivos que se desarrollan en ellas muy profesionalmente, se ven imposibilitados de plantear estas sugerencias por temor al despido, algo irónico, no se cuida uno de dar lo mejor de sí para la institución o sus objetivos, sino de no herir susceptibilidades de las jefaturas respectivas por temor a la represalia.

En otras palabras , el interés personal prima frente al general y esto es sumamente peligroso en cualquier actividad.Muchos casos de personas honestas que plantearon la necesidad de estos cambios y que de una u otra manera lo supimos o conocimos, luego tuvieron que afrontar las consecuencias, eso demostró que eran preparados, profesionales honestos, pero esos muchos son relativamente muy pocos, comparado a la gran cantidad de mediocres que no lo hicieron y continúan desarrollando su servilismo con tal de mantener el puesto, sin tomar en consideración los mínimos valores del ser humano.

Para evitar estas situaciones tan vergonzosas para los integrantes de este círculo de mediocridad, en el supuesto que tengan dignidad por el hecho de sentirse aludidos, deberían existir requisitos mínimos en las necesidades de cada puesto, para la toma del control a cualquier nivel y no debería prevalecer “la elección a dedo”, tan usada en nuestros medios, la misma que vino posiblemente después de algunos licores y acuerdos en alguna actividad social, para variar, buscando el interés personal y no el general.

El conseguir una actualización en la cúpula de estas directivas, tanto privadas como públicas, permitiría actualizarse a las mismas y poder tratar de recuperar el tiempo tan mal empleado por tantos largos años.

De esta manera, tendríamos más herramientas necesarias para el desarrollo de cada país, ya que las instituciones no deberían ser un centro de reunión social, ni área de recuerdos y menos una parcela personal, donde prime el interés personal, al general.

Mg. Dante Arboccó Quesada
Asesor Empresarial
Directivo del PARLAMENTO INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN
darbocco@yahoo.com
www.elcapitalhumano.com

El acoso laboral y el acoso sexual

Ahora bien, el acoso laboral se da en todas direcciones, pero definitivamente la más reprochable es la que se da de arriba hacia abajo, porque la misma se produce y se da, con el apoyo del puesto y poderes que el conlleva, como por ejemplo, contar con la complicidad silenciosa (ver mi artículo Cómplice Silencioso) de los subordinados y el poder de despedir o transferir, sin dejar de lado los estímulos del aumento o más horas para laborar; este hostigamiento laboral es conocido mundialmente con el termino ingles de ‘mobbing’, siendo muchas las causas que originan el despertar de este tipo de trastorno en el causante। Son definitivamente muchas las causas, dentro de las más ubicadas, inmediatamente podemos mencionar la envidia y el temor a mejores calificaciones del subordinado, sin dejar de lado la antipatía, situaciones que propician en el individuo enfermo, que en su mente predomine la parte irracional sobre la racional.Las estrategias que utilizan los acosadores o ‘mobbers’ siempre son fríamente calculadas, pues definitivamente su intención es no dejar indicios del acoso, para presentar mayormente al acosado o ‘mobbed’, desde el punto de vista laboral, como problemático y un perfecto incompetente. El acosador busca quedar como el que todo lo sabe y que su real preocupación es la empresa y por el bien de ella, va sacando a la luz a los individuos no apropiados, según su punto de vista, siendo el mismo que vende al medio donde se desenvuelve.Se debe entender que el acoso moral es típico en ambientes de trabajo de una organización mediocre, o sistemas laborales desfasados con las realidades y objetivos de la empresa, sin una apropiada cultura organizacional; además de contar con jefaturas incompetentes y mayormente sin valores. En estas lamentables situaciones, la gran mayoría de los afectados son individuos con inteligencia, competencia, creatividad, integridad, talento y dedicación al trabajo, situación que pudiera ser posiblemente la causante del hostigamiento, propio de personas incapaces e incompetentes.

El acoso sexual.

De arriba hacia abajo:

Una práctica realizada por enanos mentales, individuos tanto mujeres como hombres en puestos de jefatura o directiva de la empresa en cuestión, que ven estas situaciones como un derecho de jefatura, situación que ha denigrado a miles de personas en el ámbito laboral mundial pero, mayormente, poco o casi nada se habla al respecto. Lo curioso es que el tema es conocido por todos los trabajadores de la misma, lógicamente menos por los familiares directos de los involucrados, ya que estos sucumben, en gran parte de los casos, por la necesidad de la dependencia económica, arma muy bien utilizada -sin compasión- por estos pobres seres. Mientras tanto los cómplices silenciosos llegan, inclusive, a cruzar apuestas sobre el tiempo de la caída.Al mismo nivelSituación que se da, dentro de los propios compañeros de trabajo. Las herramientas que se utilizan en este caso son mayoritariamente, la dependencia en el apoyo del desarrollo laboral facilitando o ayudando a mejorar.

De abajo hacia arriba:

Los motivos, si es que se podría plantear de esta manera, en la gran mayoría de casos es el interés personal

Las modernas organizaciones fijan su plan de desarrollo laboral en una sólida y bien estructurada cultura organizacional, la misma que norma políticas de comportamiento y desarrollo, algo no comprendido ni entendido lamentablemente por las empresas, en especial, por las de países periféricos que son la mayoría.

Conflicto de intereses

Lo ideal, en todo centro laboral por el bien de las personas y lógicamentede la empresa, es evitar que pasen estas situaciones। Por lo que a continuación proporcionaremos algunas sugerencias para evitar esto. En el caso de presentarse un conflicto de intereses, se debe tener en claro que lo que debe primar, siempre, es el bien de la empresa.Para lo cual sugerimos los siguientes pasos:

1-Analizar el objetivo principal.El mismo que debe ser analizado por las partes involucradas y un dirimente.

2-Cada una de las partes debe exponer sus puntos de vista. Los mismos que deben ser analizados en conjunto.

3-Ver los pro y contra de cada posición. Las partes deben involucrarse en cada uno de los puntos.

4-Nunca debe primar el interés personal. Porque el objetivo, siempre debe ser el interés general. Esto es algo que el responsable de manejar la reunión, siempre debe tenerlo presente ysaber imponerlo.

5-La función del dirimente. Debe ser persona de amplio conocimiento, criterio y experiencia, encentrar los objetivos y evaluar, en conjunto, las mejores alternativas para,posteriormente, ponerlas en práctica.

Al llegar a este punto, ya no debe existir conflicto de intereses, sino unobjetivo en común, ideal de toda actividad laboral।

Lic. Dante Arbocco, M.B.A.
Asesor Empresarial
E-mail : elcapitalhumano@elcapitalhumano.com

Cuando vas a tomar la dirección

Es lógico encontrarse en más de una oportunidad, a puertas de aceptar la responsabilidad de manejar una Empresa o una nueva responsabilidad de igual o mayor jerarquía en la misma, la que puede deberse a unexcelente desarrollo laboral, oportunidad, por concurso o recomendación .
En estas situaciones, debería tomarse siempre en consideración los caminos a seguir que de una u otra manera, aseguren de antemano el éxito que se espera de nosotros।Para lo cual pasaremos a detallar algunas sugerencias para el logro de tal fin:

1- Conocimiento de la Empresa.-Su real capacidad, situación actual y el medio donde se desarrolla.
2- Conocimiento de su staff.-Capacidades, desarrollos e inquietudes, como también grupos enfrentados que pudiera haber.
3- Conocimiento del tipo de personal.-En cuanto a capacidades y desarrollo laboral, escalas de sueldos como también el hecho de saber si están ubicados de acuerdo a sus reales capacidades.
4-Evaluación inmediata.-Del aspecto financiero-contable como operacional de la empresa engeneral, como también de la estructuración de su organigrama, paradeterminar si se ajustan a las necesidades de la empresa y mercado.
5.-Análisis de procedimientos.-Ver si lo actual funciona o que problemas tiene. Revisión del manual de funciones y procedimientos operativos y si los resultados son lo esperado por la empresa. Es necesario tener presente que los requisitos decada puesto deben cumplirse en cuanto a selección y equipo.Después de evaluar estos cinco puntos y tener una idea clara de lo que puede requerir la empresa o el area a desarrollar y si contamos con el apoyo del directorio, estamos en buen camino para conseguir el objetivo final: ¡El Éxito!

Lic. Dante Arbocco , M.B.A.
Asesor Empresarial
E-mail: elcapitalhumano@elcapitalhumano.com

ETICA Y COMPORTAMIENTO EJECUTIVO

En una época actual de globalización, una persona es juzgada, durante los primeros 20 a 30 segundos, cuando por primera vez se encuentra con otra persona, ya sea en una entrevista de trabajo o una reunión social.Por mi experiencia en la relaciones laborales, he podido constatar que difícilmente existe una segunda oportunidad para causar una buena impresión.El tema de este escrito es casualmente ese, el de dar la orientación necesaria para conseguir, en una primera instancia, lo ideal para nuestro objetivo, el mismo que seria el poder causar una buena impresión en el menor tiempo.En este primer contacto, un firme saludo de mano, sumado al respectivo contacto visual fijo son indispensables. Lo que sigue, definitivamente es cuestión de nuestros conocimientos sobre los temas a tratar, con un hablar pausado y claro.Muchos estudiantes y graduados, definitivamente están técnicamente preparados para ejercer profesionalmente, pero no están preparados para cosas tan simples y, a la vez, posiblemente las más importantes como es el hecho de conocer usos y costumbres, los apropiados de acuerdo a las normas de comportamiento establecidas por la sociedades y épocas, lo que es necesario tener en cuenta, ya que este conocimiento y uso apropiado es definitivamente la llave que podría abrir las puertas necesarias.La etiqueta de los negocios es fundamental para lograr una primera impresión positiva. Sin embargo, es necesario dejar en claro que no sólo los estudiantes requieren de este conocimiento, sino mayormente los profesionales y ejecutivos.Es de suma importancia, el marcar las diferencias entre reuniones sociales y de trabajo, como también el tener en cuenta, cuando uno es visitante, las costumbres propias de cada lugar; este conocimiento es lo que da a la persona seguridad para reaccionar y tomar el control de la situación.-Sobre la conducta en la mesa, el correcto conocimiento de los cubiertos al estar en la mesa y el respectivo uso de los cubiertos , vasos, comportamiento y demás serán, definitivamente, puntos de observación de nuestro acompañante, que incidirán en la respectiva opinión le que causemos.Es de importancia resaltar, que los términos que utilicemos como los gestos, son puntos de importancia. Pecar de pedante es prácticamente cerrarnos puertas.-La forma de vestir es, definitivamente, otro factor importante a la hora de una entrevista de trabajo; es aconsejable evitar lo llamativo y escandaloso.ALGUNOS CONSEJOS PRÁCTICOS· Cuando se le presente a alguien, dé la mano de manera firme y mire directamente a los ojos.· Si va a una reunión de trabajo , vístase en forma discreta.· A la hora de recibir una tarjeta , léala antes de guardarla.· En alguna reunión o almuerzo de negocios, no se dedique a hablar por teléfono, ya que esto distraería los objetivos y también es una falta de respeto.· Antes de algún encuentro de negocios, procure tener antecedentes de la o las personas con las que se entrevistará, en cuanto a gustos y costumbres .· Es muy importante escuchar, más que hablar.· Dé, lo que a usted le gustaría recibir.

El TRABAJADOR PUERCOESPIN

Muy pocos son los depredadores u otros animales que se atreven a acercarse a este curioso animal, por temor mayormente, a su apariencia y el posible momento de incomodidad que pueden pasar por él।Regresando al ser humano y buscando una similitud comparativa y agrandada, podemos decir que existen los trabajadores Puercoespín, lógicamente que sin sus púas visibles pero con unas invisibles más grandes pudiendo mencionar entre ellas, las siguientes:Mal aspecto en su presentación, sucio tanto en su higiene personal como en su vestimenta e, inclusive, como para tener una arma más poderosa, con mal aliento, sin dejar de lado las púas pequeñas como son su comportamiento, tanto al hablar como su lenguaje corporal; todo esto puede parecer realmente gracioso pero, lo triste del caso, es que es real, existe y este tipo de personas con su sola presencia crea un malestar en el ambiente que lo rodea, lo que perjudica al equipo en general.

 Es muy raro que estos tipos de problemas se traten directamente con el involucrado, pero ahí se encuentra el problema, el no tratarlo directamente con la persona, para lograr conseguir un cambio inmediato en bien de todos.

Normalmente en situaciones como esta, el propio involucrado, si tiene suerte, es él ultimo en enterarse del malestar que causa, lo que normalmente no siempre se da, porque, ya sea por lástima o por vergüenza, hacia el individuo, lo que ocurre mayormente, ninguno de los compañeros se atreve a tocar este punto con el, consiguiendo con esto, que el aludido sea el punto de comentario tradicional en la empresa, restándole, inclusive, oportunidades de progresar si tuviera la capacidad.Nuevamente tenemos que recurrir a la pregunta ideal:  ¿Qué hacemos para corregir esto?

La respuesta es una sola:Si se diera el caso, conversar con el compañero Puercoespín, en forma directa y de la manera más gentil posible, explicarle que se toca este tema porque realmente nos interesa como persona y estamos preocupados por él. Ser claro en todos los cambios que debe tomar en cuenta sin olvidar uno sólo, ya que seria difícil volver a tocar nuevamente este tema.Es de esperar que, después de esta breve conversación, todos habremos ganado en la empresa.

Lic. Dante Arbocco, M.B.A.
Asesor Empresarial
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El COMPLICE SILENCIOSO

La segunda vez que escuché este término, también fue en un ambiente laboral; pero ahora la situación era diferente, se trataba de algunos trabajadores atentando contra la empresa, su patrimonio y, por consiguiente, contra todos los que en ella se desenvolvían। Y, en este caso, el trabajador que me manifestó esto, tenía el temor de ser maltratado por sus propios compañeros de labor, en el caso de manifestarse contrario a ellos.Situación que motivara en mi persona la inquietud de preguntarme: ¿cuál era realmente el mundo y circunstancias para que existieran los cómplices silenciosos que permitieran esto? Concepto errado de las partes, era el suponer que la situación nunca iría en contra de ellos, sin tener en consideración el daño que ocasionaban con su comportamiento, creando resentimiento, malestar y pérdidas económicas por desmotivación del personal o por daños directos o indirectos.Y la respuesta vino inmediatamente a mí. Definitivamente era una mala política, tanto de arriba hacia abajo, como de abajo hacia arriba; pero política al fin, que desde un principio debió ser claramente establecida y por esas cosas, de nosotros los seres humanos, la dejamos pasar por no considerarla importante y vital, sobretodo en esta nueva época, hasta que creció de tal manera, que realmente quedo fuera de total control.La cultura organizacional debe ser la base de toda actividad empresarial. Ella fijará las políticas a seguir y creará valores en su interior, que permitirá un desarrollo laboral dentro de los conceptos fundamentales de la política empresarial como metas y objetivos, tanto interna como externamente a la empresa. Los mismos que deben estar siempre destinados a buscar el éxito total.Lamentablemente, existen muchas actividades empresariales que nunca se preocuparon ni se preocupan por fijar una política organizacional y si tenemos en cuenta el concepto de globalización, esto definitivamente es fatal y atenta frontalmente con la actualización.La conducta y comportamiento dentro de la actividad empresarial, debe ser claramente definida y orientada al entendimiento y aceptación de todos los componentes de la misma; las normas en ella deben ser cumplidas por todos; caso contrario se estará yendo contra la misma empresa, esta política debe ser fría mente analizada desde un principio teniendo en cuenta que se desea lograr y al aplicarla ir chequeando su resultados para ver si son los más convenientes y sobre todo si está siendo entendida en su real dimensión॥Como dato curioso, las grandes organizaciones fijan su política en una fuerte y bien orientada cultura organizacional, situación que difícilmente pude apreciar en medianas o pequeñas organizaciones, cuando por la misma estructura, debería por lógica, ser diferente.

Lic. Dante Arbocco, M.B.A.
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EL GERENTE LLORON

Cuan peligroso es tanto para la empresa como para el trabajador, tener a un gerente llorón como responsable de la misma। Este tipo de individuo normalmente tiene los mismos rasgos de comportamiento, los cuales pasamos a detallar:No asume responsabilidades.-Todos los fracasos son responsabilidad directa de la gente ineficiente, que trabaja con él y para él. Los éxitos son el resultado de su arduo trabajo personal y visión amplia del negocio.Su posición es egoísta.-Siempre está en busca de ventajas personales, las cuales hace primar a costa de lo que sea. Sin necesidad de buscar muy en el fondo, es fácil darse cuenta que la única persona que realmente le importa es él mismo, obviamente todas las ventajas deben ser sólo para él.Sólo mira desde arriba.-Difícilmente se involucra con el trabajo de campo por no conocerlo a fondo, pero sí es su principal crítico, creando incomodidad constante en sus subalternos. Gran parte de su gestión la realiza criticando.-Todo el personal a su cargo es mayormente ineficiente para él, lo que se encarga de difundir por donde va, dentro y fuera de la empresa.Como preparando el terreno para un futuro de pobres resultados.Normalmente no conoce la esencia del trabajo.-Lo que podría verse, en el poco apoyo que pueda brindar a cada una de las áreas de la empresa, y no sólo en cuanto a la dirección, sino también, en cuanto a lo técnico y logístico.Difícilmente enfrenta los hechos en forma directa, siempre trata de perjudicar a sus ocasionales colaboradores involucrando a terceros que pueden tener ascendencia sobre él.Usa el poder, para conseguir lo que él quiere y si las cosas no le salen de acuerdo a su gusto, siempre amenaza con retirarse de la empresa, posición que asume continuamente pero sólo con su personal, como buscando acrecentar la inestabilidad y división.Comportamiento no claro para un ejecutivo de su nivel.Mayormente su comportamiento en general, incluyendo su expresión oral y corporal es delicado, a tal punto, que llega a preocupar a más de uno; pero en los momentos de fuerte tensión, puede aparecer en la comunicación con sus subordinados, lógicamente que en forma individual, ya que no es capaz de hacerlo ante el grupo, el verdadero yo de este individuo, realizando exabruptos dictatoriales llenos de amenazas e improperios, comportamiento propio de un niño en cuerpo de hombre.El popular: “Si Señor”Ante su jefatura, es la persona más suave y sumisa que se pueda encontrar, desplegando constantemente veneno e información tergiversada de sus subalternos, para demostrar los grandes sacrificios que realiza él, como jefe inmediato de este grupo de personas tan ineficientes bajo su cargo.En casos como estos, la responsabilidad primaria es de la jefatura que contrató los servicios de individuos como éste, sobre todo sin verificar antecedentes laborales como historial de logros y resultados, teniendo en cuenta a la posición a la que sería asignado, por el simple afán de tener un servil a todo uso, o mejor dicho, un tipo sin escrúpulos; pero esa medida, definitivamente, va en contra de la administración moderna y es, obviamente, un peligro para los objetivos actuales de cómo debe funcionar una actividad empresarial.La responsabilidad secundaria, es sin lugar a dudas, del personal subalterno que, una vez identificado este comportamiento, permitió su continuidad en el desarrollo de su trabajo, en contra de los intereses generales de la empresa, sin reportar en forma inmediata tal situación.No debemos dejar de lado, que esta posición es también común encontrarla en el trabajador, pero su daño es limitado, por no poder contar con poder.

Nota : Este modelo de trabajador menos que MEDIOCRE, fue motivado por un ex- empleado bancario, a quien un grupo honesto le dio la dirección de una industria Metal-Mecanica al sur  y las consecuencias fueron terribles.

Lic. Dante Arbocco, M.B.A.
Asesor Empresarial
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